Política de envío
olítica de Envíos de VELÍFT
Última actualización: septiembre de 2026
En VELÍFT queremos que conozcas claramente cómo funciona la entrega de tu pedido antes de realizar tu compra.
Envíos dentro de México
Actualmente realizamos envíos a México.
El envío estándar es GRATIS para los pedidos elegibles realizados a través de nuestra tienda, sin necesidad de alcanzar un monto mínimo de compra.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 18 días hábiles.
Este plazo comienza a contabilizarse a partir de la confirmación y procesamiento del pedido. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Los tiempos indicados son estimados y pueden existir retrasos excepcionales por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo alta demanda, condiciones climáticas, incidencias logísticas, revisiones de transporte o situaciones relacionadas con la empresa transportista.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar y procesar tu pedido. Cuando la información de seguimiento esté disponible, será enviada utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido despachado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás los datos necesarios para consultar el avance de tu entrega.
Ten en cuenta que, después de generarse la guía, la información del transportista puede tardar un tiempo en actualizarse.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, contáctanos lo antes posible en velifttech@outlook.com. Haremos lo posible por corregirla antes del procesamiento o despacho, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido enviado.
VELÍFT no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Pedidos con varios productos
Cuando un pedido contenga más de un producto, los artículos podrán ser enviados en paquetes separados. En ese caso, podrías recibir diferentes números de seguimiento y los paquetes podrían llegar en fechas distintas.
Esto no representa un costo adicional de envío para el cliente cuando el pedido califique para envío gratuito.
Pedidos retrasados
Si tu pedido supera considerablemente el tiempo estimado de entrega o detectas alguna incidencia con el seguimiento, escríbenos a velifttech@outlook.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar el caso.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible. Podremos solicitar fotografías o video del producto, empaque y etiqueta de envío para evaluar el caso y ofrecer la solución correspondiente.
Estos casos se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido:
VELÍFT
Correo electrónico: velifttech@outlook.com